Osservatorio visitatori
L'Osservatorio permanente sui visitatori della Soprintendenza alla Galleria nazionale d'arte moderna e contemporanea è preposto alla raccolta e alla elaborazione di dati statistici in collaborazione con l'Ufficio di Statistica del Ministero per i Beni e le attività culturali.
I dati rilevati riguardano:
•· l'affluenza del pubblico alla collezione permanente e alle mostre temporanee;
•· raccolta ed elaborazione dei dati relativi agli ingressi annuali e mensili;
•· raccolta ed elaborazione dei dati relativi ai servizi aggiuntivi;
•· l'area socio-demografica dei visitatori su base campionaria;
•· monitoraggi sull'affluenza degli studenti degli istituti d'istruzione di primo e secondo grado
Tra le attività dell'Osservatorio sono previste, inoltre, indagini conoscitive sul pubblico della Soprintendenza anche in collaborazione con Istituzioni Universitarie e altri Istituti di ricerca. Nel corso del 2006 -2007, la Soprintendenza ha svolto uno studio socio-demoscopico sui visitatori della Galleria Nazionale d'arte moderna condotto in collaborazione con l'Ufficio di statistica del Ministero per i Beni e le Attività Culturali e con la cattedra di Psicologia generale della Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università Roma Tre.
L'indagine conoscitiva finalizzata a ricostruire il profilo socio-demografico del pubblico (tipologia dei visitatori) e valutare il gradimento (customer satisfaction) sia sulle mostre, sia sulla collezione permanente, non si è limitata all'elaborazione dei dati empirici, ma si è caratterizzata come un'indagine qualitativa che si è avvalsa delle categorie della sociologia, dell'antropologia e della psicologia dell'arte, al fine di qualificare l'esperienza del museo come esperienza estetica.
Tra gli obiettivi dell'indagine sono stati verificati gli standard di funzionamento e sviluppo dei musei (D.Lgs. n. 112/98 art. 150; ICOM) in relazione alle seguenti aree tematiche:
•· museo/territorio;
•· conoscenza/gradimento;
•· ambiente/allestimenti;
•· concezione del museo;
L'indagine ha previsto la somministrazione al pubblico di un questionario semi-strutturato che ha compreso 36 domande sulle variabili socio-demografiche e sulle variabili contenute nelle suddette aree tematiche. Sono stati sviluppati gli aspetti relativi alla conoscenza e all'esperienza museale con particolare riferimento alla percezione dell'arte moderna e contemporanea.
L'indagine si è articolata in due fasi:
•· quantitativa
•· qualitativa.
L'indagine quantitativa ha previsto:
•· un piano di campionamento;
•· una indagine pilota (test del questionario);
•· una somministrazione periodica del questionario in italiano, inglese e francese;
•· l'acquisizione dei dati relativi ai questionari somministrati;
•· l'elaborazione e codificazione statistica dei dati ed interpretazione dei risultati.
Nella indagine qualitativa sono stati adottati i metodi di rilevazione più utilizzati in ambito museale:
•· focus group;
•· interviste in profondità;
•· indagine osservante.
I risultati dell'indagine sono pubblicati sul sito della Galleria e il volume, Esperienza e conoscenza del museo. Indagine sui visitatori della Galleria nazionale d'arte moderna e contemporanea, pubblicato nel 2008, è disponibile per consultazione presso la biblioteca della Galleria nazionale d'arte moderna e contemporanea.
Tra le indagini svolte presso i musei della Soprintendenza nel corso del 2009, il monitoraggio sui visitatori del museo Mario Praz è finalizzato a creare un rapporto dialogico tra istituzione e pubblico. L'indagine al museo Mario Praz, il quale ospita una raccolta chiusa in uno spazio adibito a residenza abitativa, è stata rivolta a due tipi di pubblico: i visitatori e gli studenti degli istituti di istruzione superiore secondaria. Attraverso metodologie della ricerca sociale, che si avvalgono di analisi statistiche, sono stati distribuiti ai visitatori due tipi di questionario finalizzati a sondare distinte aree semantiche. I risultati dell'indagine sono pubblicati sul sito del Museo Mario Praz.
Da febbraio 2009, inoltre, è stata condotta una indagine conoscitiva sul pubblico potenziale della Galleria Nazionale d'arte moderna svolta in collaborazione con la Fondazione Fitzcarraldo di Torino con la quale è stato siglato un protocollo d'intesa. La ricerca è finalizzata a conoscere e fidelizzare nuovi segmenti di pubblico attraverso metodologie della ricerca sociale e del marketing culturale.
Nel corso del 2010 è stata svolta una indagine conoscitiva sugli allestimenti museali svolta in collaborazione con la Fondazione Fitzcarraldo di Torino con il modello tecnologico "Miranda".
La tecnica utilizzata dell' "indagine osservante" con l'ausilio del programma Miranda permette di comprendere l'orientamento del pubblico negli spazi museali e la compatibilità fra la disposizione delle opere e i percorsi di visita.
Un altro monitoraggio sui visitatori dei musei della Soprintendenza si sta svolgimento dal 2009 sui pubblici che visitano il museo Giacomo Manzù e l'area archeologica di Ardea, al fine di promuovere sul territorio la conoscenza del sito museale attraverso la divulgazione delle attività culturali della Raccolta Manzù. La relazione esistente tra il territorio, la conoscenza e la fruizione museale è indagata attraverso tecniche della ricerca socio-antropologica finalizzate a ricostruire il profilo di Giacomo Manzù anche attraverso la memoria della comunità locale. I risultati dell'indagine saranno divulgati nel corso del 2010 e il progetto dell'indagine è consultabile sul sito della Raccolta Manzù.
I risultati dell’indagine sono pubblicati sul sito della Galleria.
In occasione della VI Giornata del Contemporaneo organizzata da AMACI - Associazione dei Musei d'Arte Contemporanea Italiani il 9 ottobre 2010, l'Osservatorio sui visitatori della Galleria nazionale d'arte moderna ha realizzato un'indagine sul pubblico volta a conoscerne l'interesse per l'arte contemporanea.
Il metodo d'indagine adottato, tramite questionario semi-strutturato, ha permesso di rilevare il grado di conoscenza del pubblico relativo all'evento "Giornata del contemporaneo" e agli altri siti espositivi d'arte contemporanea nella città di Roma, il gradimento per le installazioni di alcuni artisti contemporanei esposte nell'ambito delle collezioni storiche della GNAM in occasione dell'evento, e più in generale l'interesse per forme artistiche quali il video, l'installazione, la performance.
I risultati dell'indagine sono pubblicati sul sito della Galleria.
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